退款政策

情趣用品屬人私密衛生用品，攸關衛生安全問題，拆封後恕不接受商品退貨

⚠️情趣用品依消保法規有七天鑑賞期，自收到商品後開始計算，於鑑賞期間內，如『包裝完全未拆封』可無條件退換貨，顧客必須遵守退換流程。
如已拆封商品外層塑膠膜，視同已經使用，不得退換貨。
⚠️這些規定對於保障消費者權益以及建立公平交易環境至關重要。
⚠️本公司(喜翻情趣)保留任何爭議之最終決定權。

【退換貨不受理】

● 退換貨期限：顧客享有七天的猶豫期，自商品到貨起計，包含例假日。超過七天的猶豫期將不予受理。
● 退換貨限制：所有商品均為全新品，一旦被拆封（包括包裝、商品膠膜、貼紙），將不接受退貨退款。
● 退貨流程：未經客服申請，自行將商品寄回的退貨將不受理，恕不另行通知。
● 人為因素損壞：因顧客的保存或使用方式錯誤，而造成商品損壞、變質等人為因素，恕不予退換貨。
● 矽膠製品特例：矽膠製品可能出現微氣泡、凹陷、殘膠、出油、脫皮、0.5cm內裂痕、上色不均、小點色塊等現象，此類外觀問題不影響使用，不接受退換貨。
● 贈品規定：贈品無保固，因此送出的贈品一律不接受退換貨。
● 消耗性商品限制：食品、保險套、內衣等屬於消耗性商品，為保障顧客權益並確保收到的是新品，已售出的消耗性商品恕不接受退換貨，除非商品本身存在瑕疵。

【退換貨注意事項】
✅為確保雙方權益，開箱務必錄影📸

● 新品不良換貨只可更換同商品，不得更換其他商品，除非此商品缺貨或斷貨
● 如有缺件寄回，將無法保持換貨新品完整性。ex：顧客寄來少充電線，則寄回將不含充電線。
● 如因顧客自身包裝不完整，運送過程中造成商品損壞、缺失等，將不予以退換貨。

【 退換貨運費負擔 】

●七日內新品不良「換新」→喜翻負擔。
●七日內全新未拆封「退貨」→顧客負擔。※若退貨商品不完整、已拆封，則無法受理退貨退款。
●品牌保固期換貨 →顧客負擔。※全新商品瑕疵除外。

如果保固商品或換新商品經過檢測後，確認為良品或人為損壞，則顧客需支付寄回商品的運費。
喜翻情趣保有審查最後退換貨資格之權利。

【退款方式及手續費 】

●信用卡：線上退刷(手續費2%)
●貨到付款：帳戶退款(手續費30元+15元匯費)

※商品簽收取貨超過七日，無法受理退款之服務。
※申請退款需自行承擔交易金流手續費及運費。
※退款工作日約7至14天。


條款的目的是為了防止有心人士的濫用，同時也保護了您的權益。
喜翻誠摯期待與顧客建立長久的合作關係，有任何疑問或需要協助解決商品問題，請不要猶豫，隨時與我們聯繫。
感謝您對喜翻情趣的信任與理解❤️